Referral Programs

I programmi referral trasformano i clienti soddisfatti in promotori attivi e favoriscono un'acquisizione sostenibile attraverso il passaparola.

Punti di forza

• Distingue i programmi referral per clienti, nei quali gli utenti esistenti condividono il prodotto, dai programmi di affiliazione rivolti a creator e influencer
• Mappa il ciclo di referral: momento di attivazione → condivisione → conversione del contatto → ricompensa → ripetizione
• Ottimizza i meccanismi di condivisione in base alla loro efficacia; la condivisione nel prodotto supera email e canali social
• Progetta strutture di incentivi che favoriscono la partecipazione senza creare attriti né attirare frodi
• Misura i risultati tramite indicatori sullo stato del programma e sull'impatto aziendale; i clienti acquisiti tramite referral mostrano un valore nel tempo superiore del 16-25%

Usa questa skill per progettare nuove iniziative referral, capire perché i programmi esistenti rendono meno del previsto o pianificare strategie di diffusione virale prima del lancio. Copre ogni fase, dall'individuazione dei momenti con maggiore intenzione alla creazione di checklist di lancio e sequenze email.