Chatbase

Chatbase to platforma do tworzenia agentów AI, którzy na dużą skalę prowadzą rozmowy z klientami. Agentów można wdrażać na czacie, w poczcie elektronicznej, kanałach głosowych, WhatsAppie i Slacku, ograniczając ręczną pracę działu wsparcia przy zachowaniu jakości kontaktu. Interfejs bez kodowania i wstępnie wytrenowane modele przejmują złożoność techniczną, dzięki czemu zespoły mogą skupić się na konfigurowaniu zachowania i wiedzy agentów.

Najważniejsze funkcje

• Obsługa wielu kanałów pozwalająca docierać do klientów na preferowanych przez nich platformach
• Integracja z bazą wiedzy łącząca dokumenty, często zadawane pytania i własne dane w celu personalizacji odpowiedzi
• Gotowe konektory do Stripe, Shopify, Slacka i innych narzędzi biznesowych zapewniające płynny przepływ pracy
• Zarządzanie rozmowami przekazujące złożone sprawy konsultantom oraz wbudowane analizy i śledzenie skuteczności
• Wizualny kreator niewymagający programowania, dzięki któremu zespoły nietechniczne mogą wdrażać AI

Narzędzie jest przeznaczone dla działów obsługi klienta, zespołów sprzedażowych i organizacji wsparcia w firmach z branży handlowej, medycznej, edukacyjnej i SaaS. Dostępny jest bezpłatny okres próbny, a płatne plany zaczynają się od około 40 USD miesięcznie i rosną wraz z potrzebami organizacji.