ChatLab

ChatLab udostępnia zespołom każdej wielkości automatyzację obsługi klienta klasy korporacyjnej. Platforma korzysta z modeli AI firm OpenAI, Google i Anthropic, aby rozumieć pytania klientów i odpowiadać na nie w czterech głównych kanałach: czacie internetowym, poczcie e-mail, telefonie i WhatsApp. Ponieważ programowanie nie jest wymagane, zespoły wsparcia mogą skonfigurować, wytrenować i wdrożyć agentów w kilka minut zamiast kilku tygodni.

Najważniejsze funkcje

• Obsługa wielu kanałów: jeden agent prowadzi rozmowy przez czat, e-mail, połączenia głosowe i WhatsApp
• Automatyczne uczenie na podstawie treści witryny i ciągła synchronizacja zapewniająca aktualność informacji
• Obsługa ponad 80 języków dla firm działających globalnie
• Pozyskiwanie kontaktów i integracje e-commerce, w tym wyszukiwanie produktów oraz śledzenie zamówień
• Przekazywanie człowiekowi: agenci rozpoznają, kiedy złożony problem wymaga pomocy zespołu

ChatLab obsługuje firmy z branży hotelarskiej, e-commerce i usług. Bezpłatny plan pozwala przetestować ograniczony zestaw funkcji, a płatne plany zaczynają się od 18 USD miesięcznie i obejmują 7-dniowy okres próbny każdego wyższego wariantu. W pełni funkcjonalnego agenta obsługi można zbudować w ciągu kilku godzin.