ChatLab

ChatLab rende disponibile a team di qualsiasi dimensione un'automazione dell'assistenza clienti di livello aziendale. La piattaforma usa modelli AI di OpenAI, Google e Anthropic per comprendere le richieste dei clienti e rispondere attraverso quattro canali principali: chat web, email, telefono e WhatsApp. Poiché non richiede programmazione, i team di assistenza possono configurare, addestrare e distribuire gli agenti in pochi minuti anziché in settimane.

Punti di forza

• Distribuzione multicanale: un solo agente gestisce conversazioni via chat, email, voce e WhatsApp
• Addestramento automatico sui contenuti del sito web, con sincronizzazione continua per mantenerli aggiornati
• Supporto per oltre 80 lingue, adatto a una clientela internazionale
• Acquisizione di potenziali clienti e integrazione con il commercio elettronico, incluse la ricerca dei prodotti e il monitoraggio degli ordini
• Passaggio a un operatore: gli agenti riconoscono quando affidare al team i problemi più complessi

ChatLab è rivolto ad aziende dei settori alberghiero, del commercio elettronico e dei servizi. Il piano gratuito consente di provarlo con funzionalità limitate; i piani a pagamento partono da 18 dollari al mese e ogni aggiornamento include una prova di 7 giorni. È possibile creare un agente di assistenza completamente funzionante nel giro di poche ore.