ChatLab

ChatLab maakt automatisering van klantenservice op ondernemingsniveau beschikbaar voor teams van elke omvang. Het platform gebruikt AI-modellen van OpenAI, Google en Anthropic om klantvragen via vier belangrijke kanalen te begrijpen en te beantwoorden: webchat, e-mail, telefoon en WhatsApp. Omdat programmeren niet nodig is, kunnen supportteams agents binnen enkele minuten configureren, trainen en implementeren in plaats van binnen enkele weken.

Belangrijkste functies

• Inzet via meerdere kanalen: één agent behandelt gesprekken via chat, e-mail, spraak en WhatsApp
• Automatische training op je website-inhoud, met doorlopende synchronisatie om actueel te blijven
• Ondersteuning voor meer dan 80 talen voor internationale klantenbestanden
• Leadverzameling en e-commerce-integraties, waaronder productzoekopdrachten en het volgen van bestellingen
• Overdracht aan medewerkers: agents herkennen wanneer complexe problemen naar je team moeten worden doorgestuurd

ChatLab bedient bedrijven in onder meer de horeca, e-commerce en dienstverlening. Met het gratis abonnement kun je een beperkte functieset testen; betaalde abonnementen beginnen bij $18 per maand en alle upgrades hebben een proefperiode van zeven dagen. Binnen enkele uren kun je een volledig functionerende supportagent bouwen.