ChatLab

ChatLab met l’automatisation de l’assistance client de niveau entreprise à la portée des équipes de toute taille. La plateforme utilise des modèles d’IA d’OpenAI, Google et Anthropic pour comprendre les demandes des clients et y répondre sur quatre grands canaux : chat web, e-mail, téléphone et WhatsApp. Aucun code n’étant nécessaire, les équipes d’assistance peuvent configurer, entraîner et déployer des agents en quelques minutes plutôt qu’en plusieurs semaines.

Points forts

• Déploiement multicanal : un même agent gère les conversations par chat, e-mail, voix et WhatsApp
• Entraînement automatique à partir du contenu de votre site, avec synchronisation continue pour rester à jour
• Prise en charge de plus de 80 langues pour les clientèles internationales
• Collecte de prospects et intégration e-commerce, notamment la recherche de produits et le suivi des commandes
• Transfert à un humain : les agents détectent quand les problèmes complexes doivent être transmis à votre équipe

ChatLab s’adresse aux entreprises des secteurs de l’hôtellerie, de l’e-commerce et des services. L’offre gratuite permet de tester des fonctionnalités limitées ; les offres payantes commencent à 18 $ par mois et chaque mise à niveau inclut un essai de sept jours. Vous pouvez créer un agent d’assistance entièrement fonctionnel en quelques heures.