Better Writing

Las palabras importan tanto como los píxeles. Esta habilidad enseña a los agentes a redactar textos de interfaz que los usuarios comprendan al instante, que resulten honestos y deliberados, y que orienten en lugar de confundir.

Aspectos destacados

• Etiquetas orientadas a la acción para botones y enlaces que los usuarios comprenden sin dudar
• Patrones de mensajes de error que explican cómo resolver los problemas sin culpabilizar al usuario
• Una sola voz con varios tonos: cercanía y entusiasmo durante la incorporación, calma y claridad ante errores del sistema
• Método de revisión estructurado con niveles de gravedad para detectar problemas de redacción y validar las mejoras
• Principios de lenguaje sencillo: elimina expresiones idiomáticas, jerga innecesaria y chistes que no funcionan al traducirse

Utiliza esta habilidad cuando tu agente redacte o audite cualquier texto visible para los usuarios: ajustes, confirmaciones, advertencias o pantallas vacías. Es esencial para equipos que publican productos en varios idiomas.