Crisp MCP Server

Crisp to platforma komunikacji i obsługi klienta obejmująca wiadomości, czat na żywo, zgłoszenia oraz współpracę zespołową. Crisp MCP Server łączy agentów AI bezpośrednio z przestrzenią roboczą, pozwalając im programowo odczytywać historię rozmów, modyfikować zgłoszenia, sprawdzać status operatorów i wykonywać inne operacje.

Najważniejsze cechy

• Odczyt i zapis rozmów oraz danych przestrzeni roboczej
• Sprawdzanie dostępności operatorów i zarządzanie statusem zespołu obsługi
• Automatyzacja rutynowych zadań dzięki integracji agentów AI
• Uwierzytelnianie tokenem Bearer zapewniające bezpieczny dostęp
• Strumieniowy transport HTTP do integracji w czasie rzeczywistym

Serwer jest przeznaczony dla zespołów obsługi, które chcą włączyć agentów AI do infrastruktury Crisp. Konfiguracja polega na dodaniu serwera do klienta MCP z adresem API Crisp oraz podaniu danych dostępowych do przestrzeni roboczej. Po połączeniu agenci mogą samodzielnie odpowiadać na pytania klientów, przekierowywać zgłoszenia i pobierać wskaźniki obsługi z centrum komunikacji zespołu.