Monterey AI

Monterey AI verwandelt verstreutes Kundenfeedback in strukturierte Erkenntnisse. Die Plattform übernimmt Daten aus Anrufen, E-Mails, Chatsystemen und Ticketing-Werkzeugen und erkennt mithilfe von KI innerhalb weniger Minuten statt Wochen Themen, Prioritäten und neue Trends. Integrierte Funktionen für die Zusammenarbeit ermöglichen es Teams, Erkenntnisse zu markieren, direkt im Kontext zu kommentieren und Ergebnisse an Slack, Linear, Jira oder Asana weiterzuleiten.

Höhepunkte

• Führt Feedback in über 85 Sprachen aus mehreren Quellen in einem durchsuchbaren Datenbestand zusammen
• KI-gestützte Klassifizierung und Priorisierung leiten Probleme automatisch an die zuständigen Beteiligten weiter
• Der KI-Assistent BenGPT beantwortet Produktfragen und erzeugt bei Bedarf Erkenntnisse
• Integrationen mit Slack, E-Mail- und Projektmanagement-Werkzeugen sorgen dafür, dass Erkenntnisse direkt nutzbar bleiben
• Sicherheit auf Unternehmensniveau mit SSO, erweiterten Berechtigungen und SOC-II-Type-II-Konformität

Geeignet für Teams, die große Mengen an Kundenfeedback erhalten, aber keine strukturierte Analyse besitzen. Monterey richtet sich an Unternehmen, die ihre Produktarbeit ausbauen und Feedbackschleifen in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln möchten. Die Preise werden individuell anhand von Datenvolumen und Teamgröße festgelegt.