Kraftful

Kraftful transforme des retours clients dispersés en enseignements commerciaux structurés. Il se connecte aux plateformes d’avis, aux systèmes de support, aux enquêtes et aux enregistrements d’appels afin de traiter à grande échelle les données qualitatives et de faire ressortir automatiquement ce que veulent les utilisateurs et pourquoi.

Points forts

• Centralisation des retours provenant de plus de 30 sources, dont les boutiques d’applications, les tickets de support, les enquêtes et les transcriptions d’appels
• Classement automatique des enseignements, comme les demandes de fonctionnalités, les bugs et les sentiments, sans étiquetage manuel
• Système propriétaire de détection des hallucinations pour fiabiliser l’analyse de l’IA et vérifier la réalité des tendances
• Génération d’enquêtes ciblées et de récits utilisateurs exportables vers Jira, Linear et d’autres outils
• Prise en charge multilingue pour traduire et analyser les retours clients de différentes régions

La plateforme prend en charge le travail fastidieux de revue manuelle afin que les équipes puissent se concentrer sur la stratégie. Kraftful propose une offre gratuite, puis des formules payantes pour les équipes qui ont besoin de sources illimitées et de fonctions avancées comme les entretiens utilisateurs assistés par IA.