Kraftful

Kraftful превращает разрозненные отзывы клиентов в структурированные бизнес-инсайты. Сервис подключается к платформам с отзывами, системам поддержки, опросам и записям звонков, чтобы обрабатывать качественные данные в больших объёмах и автоматически выявлять, чего хотят пользователи и почему.

Основные возможности

• Объединяет обратную связь из более чем 30 источников, включая магазины приложений, обращения в поддержку, опросы и расшифровки звонков
• Автоматически распределяет данные по категориям, таким как запросы функций, ошибки и тональность, без ручной разметки
• Собственная система обнаружения галлюцинаций обеспечивает точность анализа ИИ и достоверность выявленных закономерностей
• Создаёт целевые опросы и пользовательские истории, готовые к экспорту в Jira, Linear и другие инструменты
• Поддерживает перевод и анализ отзывов клиентов на разных языках и в разных регионах

Платформа берёт на себя трудоёмкую ручную проверку данных, позволяя командам сосредоточиться на стратегии. Kraftful можно начать использовать бесплатно; платные тарифы предназначены для команд, которым нужны неограниченное количество источников и расширенные функции, включая интервью с пользователями на основе ИИ.