SupportBuddy

SupportBuddy cubre el espacio entre el chat totalmente automatizado y el soporte tradicional al incorporar IA en tu sitio web, con un equipo preparado para intervenir cuando sea necesario. Entrénalo con tu base de conocimiento y tus preguntas frecuentes para que responda consultas habituales y marque los casos complejos que requieran revisión humana.

Aspectos destacados

• Sincronización del conocimiento a partir de tus materiales y documentación de soporte
• Evaluación de la calidad antes de que las respuestas lleguen a los clientes, con controles de tono y seguridad
• Enrutamiento en tiempo real a agentes humanos cuando la IA determina que una conversación debe transferirse
• Panel de análisis para seguir patrones de conversación y el rendimiento del equipo
• Precios escalonados para equipos pequeños y operaciones con un gran volumen de consultas

Es ideal para plataformas SaaS, comercios electrónicos y empresas de servicios que quieran reducir la carga de soporte sin perder el trato humano. Los planes comienzan en 26 USD al mes y aumentan según el volumen de conversaciones.