SupportBuddy

SupportBuddy łączy w pełni zautomatyzowany czat z tradycyjną obsługą, umieszczając AI na stronie internetowej i umożliwiając zespołowi przejęcie rozmowy w razie potrzeby. Wytrenuj je na swojej bazie wiedzy i odpowiedziach na częste pytania, aby odpowiadało na typowe zapytania i oznaczało złożone sprawy do weryfikacji przez człowieka.

Najważniejsze funkcje

• Synchronizacja wiedzy z materiałami pomocy i dokumentacją
• Ocena jakości przed wysłaniem odpowiedzi klientowi oraz kontrola tonu i bezpieczeństwa
• Kierowanie rozmów w czasie rzeczywistym do konsultantów, gdy AI zaleci ich przejęcie
• Panel analityczny monitorujący wzorce rozmów i wyniki zespołu
• Wielopoziomowe ceny dostosowane do małych zespołów i operacji o dużej skali

Rozwiązanie sprawdzi się na platformach SaaS, w sklepach internetowych i firmach usługowych, które chcą zmniejszyć obciążenie działu pomocy bez rezygnowania z kontaktu z człowiekiem. Plany zaczynają się od 26 USD miesięcznie, a ich cena rośnie wraz z liczbą rozmów.