SupportBuddy

SupportBuddy объединяет автоматизированный чат и традиционную поддержку: ИИ отвечает на сайте, а ваша команда может подключиться при необходимости. Обучите его на базе знаний и часто задаваемых вопросах, чтобы он отвечал на типовые обращения и передавал сложные случаи сотрудникам.

Ключевые возможности

• Синхронизация знаний с материалами службы поддержки и документацией
• Проверка качества до отправки ответов клиентам, включая контроль тона и безопасности
• Передача диалогов сотрудникам в реальном времени, когда ИИ определяет необходимость вмешательства
• Аналитическая панель для отслеживания типов обращений и эффективности команды
• Тарифные планы для команд разного размера и различного объёма обращений

Подходит SaaS-платформам, интернет-магазинам и сервисным компаниям, которые хотят снизить нагрузку на поддержку, сохранив возможность общения с человеком. Стоимость тарифов начинается от 26 долларов в месяц и зависит от объёма диалогов.