SupportBuddy

Widget de support client par IA avec relais humain

SupportBuddy fait le lien entre le chat entièrement automatisé et l’assistance traditionnelle en intégrant une IA à votre site web, avec une équipe prête à intervenir si nécessaire. Entraînez-la sur votre base de connaissances et vos FAQ, puis laissez-la répondre aux questions courantes tout en signalant les problèmes complexes nécessitant une intervention humaine.

Points forts

Synchronisation des connaissances à partir de vos ressources et documents d’assistance
Évaluation de la qualité avant l’envoi des réponses aux clients, avec contrôle du ton et de la sécurité
Transfert en temps réel vers des conseillers humains lorsque l’IA signale qu’une intervention est nécessaire
Tableau de bord analytique suivant les tendances des conversations et les performances de l’équipe
Tarification par paliers adaptée aussi bien aux petites équipes qu’aux activités à fort volume

La solution convient aux plateformes SaaS, aux sites e-commerce et aux entreprises de services qui souhaitent réduire la charge du support sans perdre la dimension humaine. Les forfaits commencent à 26 $ par mois et évoluent selon le volume de conversations.