Support Board

Support Board est une plateforme de support client qui réunit le chat en direct, les chatbots alimentés par l’IA et l’automatisation marketing dans un seul outil intégré. Au lieu de remplacer l’assistance humaine, elle confie les questions simples à l’IA et transmet les problèmes complexes à votre équipe, créant ainsi un processus hybride qui réduit les délais de réponse et les coûts du support.

Points forts

• Entraînement des chatbots sans code à partir de vos propres contenus et documents
• Interface de chat en direct permettant aux agents de surveiller et de reprendre les conversations
• Reformulation des messages par IA et suggestions de réponses pour gagner du temps
• Analyse du ressenti pour traiter en priorité les conversations urgentes
• Prise en charge de plusieurs canaux, dont WhatsApp, Messenger et Telegram
• Génération de prospects et automatisation des processus commerciaux intégrées

L’outil convient aux petites entreprises et aux agences qui souhaitent automatiser leur service client sans configuration technique. L’offre gratuite comprend 100 messages par mois ; les formules cloud payantes commencent à 5 $ par mois pour des volumes supérieurs, avec également une licence à achat unique pour les installations WordPress auto-hébergées.