Support Board

Support Board è una piattaforma di assistenza clienti che riunisce live chat, chatbot basati sull’AI e automazione del marketing in un unico strumento integrato. Invece di sostituire l’assistenza umana, affida all’AI le domande semplici e inoltra i problemi complessi al team, creando un flusso di lavoro ibrido che riduce tempi di risposta e costi del supporto.

Funzionalità principali

• Chatbot addestrabili senza codice utilizzando contenuti e documenti propri
• Interfaccia di live chat che consente agli operatori di monitorare e prendere in carico le conversazioni
• Riscrittura dei messaggi tramite AI e suggerimenti di risposta per rispondere più rapidamente
• Analisi del sentiment per dare priorità alle conversazioni urgenti
• Supporto multicanale per WhatsApp, Messenger e Telegram
• Generazione di lead e automazione dei flussi di vendita integrate

È indicato per piccole imprese e agenzie che vogliono automatizzare il servizio clienti senza configurazioni tecniche. Il piano gratuito include 100 messaggi al mese; i piani cloud a pagamento partono da 5 dollari al mese per volumi maggiori. In alternativa, è possibile acquistare una licenza una tantum per installazioni WordPress self-hosted.