WorkBot
Agente AI per l'assistenza via chat, email, voce e web
WorkBot automatizza l'assistenza clienti distribuendo simultaneamente agenti AI su più canali. Non è necessario programmare: i team configurano tramite un'interfaccia intuitiva i flussi di lavoro che gestiscono domande frequenti, prenotazioni e richieste in tempo reale.
Funzionalità principali
- Gestione delle conversazioni in oltre 50 lingue per i team internazionali
- Collegamento diretto a Salesforce, Slack, sistemi CRM e oltre 100 strumenti di terze parti
- Risoluzione della maggior parte dei ticket senza l'intervento degli operatori, con una riduzione dei costi operativi fino al 75%
- Risposta alle richieste dei clienti in meno di 10 secondi in media
- Passaggio del caso al personale umano quando è necessaria un'escalation
È particolarmente adatto alle aziende a contatto con il pubblico che gestiscono molti ticket: ecommerce, SaaS, strutture sanitarie e centri di assistenza possono assegnare i membri del team ad attività di maggior valore. Per conoscere i prezzi è necessario richiedere una demo al fornitore.
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