WorkBot
KI-Supportagent für Chat, E-Mail, Sprache und Web
WorkBot automatisiert den Kundensupport, indem es KI-Agenten gleichzeitig über mehrere Kanäle einsetzt. Teams konfigurieren Abläufe ohne Programmierung über einen intuitiven Builder, um häufige Fragen, Buchungen und Anfragen in Echtzeit zu bearbeiten.
Highlights
- Verarbeitet Unterhaltungen in mehr als 50 Sprachen für internationale Teams
- Lässt sich direkt mit Salesforce, Slack, CRM-Systemen und mehr als 100 Drittanbieter-Tools verbinden
- Bearbeitet den Großteil der Tickets ohne menschliches Eingreifen und senkt die Betriebskosten um bis zu 75 %
- Beantwortet Kundenanfragen im Durchschnitt innerhalb von 10 Sekunden
- Übergibt Fälle an Mitarbeiter, wenn eine Eskalation erforderlich ist
Am besten geeignet für kundenorientierte Unternehmen mit hohem Ticketaufkommen. E-Commerce-Anbieter, SaaS-Unternehmen, Gesundheitseinrichtungen und Supportcenter können dadurch Mitarbeiter für wertschöpfendere Aufgaben einsetzen. Preisinformationen sind nur nach einer Demo-Beratung mit dem Anbieter erhältlich.
Kommentare(0)
Zum Kommentieren anmelden