WorkBot
Sohbet, e-posta, ses ve web üzerinde müşteri destekini otomatikleştiren yapay zeka aracı
WorkBot, müşteri destek operasyonlarını birden fazla kanalda eş zamanlı olarak çalıştıran yapay zeka aracıları görevlendirir. Teknik bilgi gerektirmez—ekipler, sıkça sorulan soruları, rezervasyonları ve gerçek zamanlı sorguları yönetmek için sezgisel bir araç üzerinden iş akışlarını yapılandırır.
Öne çıkanlar
- 50'den fazla dilde sohbetleri yöneterek küresel ekipleri destekler
- Salesforce, Slack, CRM sistemleri ve 100'den fazla üçüncü taraf hizmetle doğrudan bağlantı kurar
- Çoğu talebi insan müdahalesi olmadan çözerek operasyon maliyetlerini %75'e kadar düşürür
- Müşteri sorularına ortalama 10 saniyeden kısa sürede yanıt verir
- Eskalasyon gerektiğinde destek personeline haber gönderir
Yüksek talep hacmi olan e-ticaret, yazılım hizmetleri, sağlık ve destek merkezleri için ideal—takım üyelerini daha önemli görevlere ayırabilirsiniz. Fiyatlandırma için satıcıyla iletişime geçilmesi gerekir.
Yorumlar(0)
Yorum yapmak için giriş yap