WorkBot

يؤتمت WorkBot عمليات دعم العملاء عبر نشر وكلاء ذكاء اصطناعي في قنوات متعددة في الوقت نفسه. ولا يتطلب ذلك أي برمجة، إذ تضبط الفرق مسارات العمل من خلال أداة إنشاء سهلة الاستخدام للتعامل فورياً مع الأسئلة الشائعة والحجوزات والاستفسارات.

أبرز الميزات

• يوجّه المحادثات بأكثر من 50 لغة لخدمة الفرق العالمية
• يتصل مباشرةً بـSalesforce وSlack وأنظمة CRM وأكثر من 100 أداة خارجية
• يحل غالبية التذاكر دون تدخل الموظفين، ما يخفض تكاليف التشغيل بنسبة تصل إلى 75%
• يرد على استفسارات العملاء خلال أقل من 10 ثوانٍ في المتوسط
• يحيل المحادثة إلى الموظفين عند الحاجة إلى التصعيد

يناسب بدرجة أكبر الشركات التي تتعامل مباشرةً مع العملاء وتدير أعداداً كبيرة من التذاكر؛ إذ يمكن لشركات التجارة الإلكترونية وSaaS والرعاية الصحية ومراكز الدعم إعادة توزيع أعضاء فرقها على أعمال أعلى قيمة. يتطلب الحصول على الأسعار حجز عرض توضيحي واستشارة مع المورّد.