Support Board

Support Board ist eine Kundensupport-Plattform, die Livechat, KI-gestützte Chatbots und Marketingautomatisierung in einem integrierten Tool vereint. Statt den menschlichen Support zu ersetzen, übergibt sie einfache Fragen an die KI und leitet komplexe Anliegen an dein Team weiter. So entsteht ein hybrider Arbeitsablauf, der Antwortzeiten und Supportkosten reduziert.

Highlights

• Chatbots ohne Programmierung mit eigenen Inhalten und Dokumenten trainieren
• Livechat-Oberfläche, über die Mitarbeiter Gespräche verfolgen und übernehmen können
• KI-gestützte Überarbeitung von Nachrichten und intelligente Antwortvorschläge für schnellere Reaktionen
• Stimmungsanalyse zur Priorisierung dringender Gespräche
• Unterstützung mehrerer Kanäle, darunter WhatsApp, Messenger und Telegram
• Integrierte Automatisierung für Leadgenerierung und Vertriebsabläufe

Geeignet für kleine Unternehmen und Agenturen, die ihren Kundenservice ohne technische Einrichtung automatisieren möchten. Die kostenlose Version umfasst 100 Nachrichten pro Monat. Kostenpflichtige Cloud-Tarife für ein höheres Volumen beginnen bei 5 US-Dollar pro Monat. Für selbst gehostete WordPress-Installationen ist alternativ eine einmalig zu bezahlende Lizenz erhältlich.