Momentum

Momentum, propiedad de Salesforce, convierte automáticamente las llamadas de ventas en datos estructurados para el CRM. Después de cada conversación con un cliente, la plataforma guarda la transcripción, genera un resumen y completa Salesforce con métricas, avances de la oportunidad y tareas pendientes, sin que los representantes tengan que redactar notas manualmente.

Aspectos destacados

• Transcripción de llamadas en tiempo real con resúmenes generados por IA y vinculados a Salesforce
• Actualizaciones automáticas del CRM, incluidos el avance de etapa y la extracción de campos
• Un sistema de formación con IA muestra buenas prácticas y detecta carencias de rendimiento
• Un agente de detección de abandono supervisa en tiempo real la situación y el sentimiento de los clientes
• SmartClips aísla momentos clave de las llamadas para su revisión por responsables o el aprendizaje del equipo
• Los informes ejecutivos reúnen información de distintos equipos para ofrecer visibilidad a la dirección

Es ideal para equipos de ventas que quieren conocer todas las conversaciones con clientes sin carga administrativa, equipos de operaciones de ingresos que buscan gestionar el embudo a partir de datos y responsables que forman a representantes distribuidos. Los planes van desde 69 dólares por usuario al mes en Business hasta precios personalizados para empresas, con módulos específicos de inteligencia conversacional y análisis avanzado.