Momentum

Momentum, di proprietà di Salesforce, trasforma automaticamente le chiamate commerciali in dati CRM strutturati. Dopo ogni conversazione con un cliente, la piattaforma acquisisce la trascrizione, genera un riepilogo e inserisce in Salesforce metriche, avanzamento della trattativa e attività da svolgere, evitando ai commerciali di prendere appunti manualmente.

Punti di forza

• Trascrizione delle chiamate in tempo reale con riepiloghi generati dall'AI e collegati a Salesforce
• Aggiornamenti automatici del CRM, inclusi avanzamento della fase della trattativa ed estrazione dei campi
• Motore di coaching AI che segnala le pratiche migliori e mette in evidenza le lacune nelle prestazioni
• Agente di rilevamento dell'abbandono che monitora in tempo reale lo stato e il sentiment dei clienti
• SmartClips isola i momenti chiave delle chiamate per la revisione dei responsabili o l'apprendimento del team
• Brief dirigenziali che aggregano le informazioni dei vari team per offrire visibilità alla leadership

È ideale per i team commerciali che vogliono conoscere ogni conversazione con i clienti senza lavoro manuale, per i team delle operazioni di fatturato che cercano una gestione della pipeline basata sui dati e per i responsabili che affiancano commerciali distribuiti. I piani vanno da 69 $ per utente al mese per Business fino a prezzi personalizzati per le aziende, con moduli specifici per l'analisi delle conversazioni e l'analisi avanzata.