Momentum

Momentum, deținut de Salesforce, transformă automat apelurile de vânzări în date CRM structurate. După fiecare conversație cu un client, platforma înregistrează transcrierea, generează un rezumat și completează Salesforce cu indicatori, evoluția oportunității și acțiunile necesare, eliminând redactarea manuală a notițelor.

Puncte forte

• Transcrierea apelurilor în timp real, cu rezumate generate de AI și asociate în Salesforce
• Actualizări CRM automate, inclusiv avansarea oportunităților și extragerea câmpurilor
• Motor AI de îndrumare care evidențiază bunele practici și lacunele de performanță
• Agent pentru detectarea riscului de pierdere a clienților, care monitorizează în timp real starea și percepția acestora
• SmartClips extrage momentele importante din apeluri pentru analiza managerilor sau instruirea echipei
• Rapoarte executive care reunesc informații din mai multe echipe pentru o imagine clară la nivel de conducere

Este potrivit pentru echipele de vânzări care vor vizibilitate asupra fiecărei conversații cu clienții fără muncă manuală suplimentară, pentru echipele de operațiuni de venituri care gestionează fluxul de vânzări pe baza datelor și pentru managerii care îndrumă reprezentanți distribuiți. Planurile pornesc de la 69 USD per utilizator pe lună pentru Business și ajung la tarife personalizate pentru companii, cu module dedicate analizei conversațiilor și analizelor avansate.