Momentum

Momentum, propriété de Salesforce, transforme automatiquement les appels commerciaux en données CRM structurées. Après chaque échange avec un client, la plateforme enregistre la transcription, génère un résumé et renseigne Salesforce avec des indicateurs, l’avancement de l’opportunité et les actions à mener, évitant ainsi aux commerciaux de prendre des notes manuellement.

Points forts

• Transcription des appels en temps réel et résumés générés par l’IA, reliés à Salesforce
• Mise à jour automatique du CRM, notamment de l’étape de vente et des champs extraits
• Moteur de coaching par IA qui fait ressortir les bonnes pratiques et les axes d’amélioration
• Agent de détection du risque d’attrition qui surveille en temps réel la satisfaction et le ressenti des clients
• SmartClips isole les moments clés des appels pour leur examen par les responsables ou l’apprentissage de l’équipe
• Synthèses de direction regroupant les informations de plusieurs équipes pour offrir une vue d’ensemble aux dirigeants

Momentum convient aux équipes commerciales qui veulent suivre chaque échange client sans travail manuel supplémentaire, aux équipes Revenue Operations qui souhaitent gérer leur pipeline à partir des données et aux responsables qui accompagnent des commerciaux répartis géographiquement. Les offres vont de 69 $ par utilisateur et par mois pour Business à une tarification Enterprise personnalisée, avec des modules spécialisés pour l’intelligence conversationnelle et l’analyse avancée.