AVA

AVA منصة مفتوحة المصدر تحوّل أنظمة هاتف Asterisk إلى وكلاء صوتيين أذكياء. ومن خلال الجمع بين التعرّف على الكلام ونماذج اللغة وتحويل النص إلى كلام ضمن مسار عمل معياري، تتيح للشركات أتمتة تفاعلات العملاء من دون الارتباط بمزوّد واحد.

أبرز الميزات

• دمج مزوّدي STT وLLM وTTS من OpenAI أو Deepgram أو Google أو ElevenLabs، أو تشغيلها داخل مقر المؤسسة باستخدام نماذج محلية
• سبعة إعدادات جاهزة للإنتاج اختُبرت مسبقًا لضمان الموثوقية على مستوى المؤسسات
• لوحة إدارة لإنشاء عدة وكلاء وإدارتهم بشخصيات وأصوات مختلفة
• أدوات مكالمات مدمجة: التحويل إلى الأرقام الداخلية، والوصول إلى التقويمات، وإرسال البريد الصوتي، وتشغيل خطافات الويب
• التعامل مع مقاطعات المتصل وتحقيق زمن استجابة أقل من ثانيتين باستخدام مزوّدي الخدمات السحابية
• خيار تشغيل كامل داخل مقر المؤسسة للجهات التي تعطي الأولوية لخصوصية الصوت ومكان تخزين البيانات

صُممت AVA خصيصًا للفرق التي تدير بنية Asterisk وتريد معالجة المكالمات بالذكاء الاصطناعي من دون الاعتماد على مزوّد بعينه. وتتيح البنية المعيارية اختيار حزمة التقنيات التي تلائم متطلبات الأداء والخصوصية والتكلفة.