AVA

AVA ist eine Open-Source-Plattform, die Asterisk-Telefonsysteme in intelligente Sprachagenten verwandelt. Durch eine modulare Verarbeitungskette aus Spracherkennung, Sprachmodellen und Sprachsynthese können Unternehmen Kundeninteraktionen automatisieren, ohne sich an einen einzelnen Anbieter zu binden.

Highlights

• STT-, LLM- und TTS-Anbieter wie OpenAI, Deepgram, Google und ElevenLabs frei kombinieren oder lokale Modelle in der eigenen Infrastruktur betreiben
• Sieben produktionsreife Konfigurationen, die vorab auf Zuverlässigkeit im Unternehmenseinsatz geprüft wurden
• Admin-Dashboard zum Erstellen und Verwalten mehrerer Agenten mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Stimmen
• Integrierte Anruffunktionen: Weiterleitung an Nebenstellen, Kalenderzugriff, Versand von Sprachnachrichten und Auslösen von Webhooks
• Verarbeitet Unterbrechungen durch Anrufer und erreicht mit Cloud-Anbietern Antwortzeiten von unter zwei Sekunden
• Vollständig lokaler Betrieb für Organisationen, die besonderen Wert auf den Schutz von Audiodaten und deren Speicherort legen

AVA wurde für Teams entwickelt, die Asterisk-Infrastruktur betreiben und Anrufe KI-gestützt sowie ohne Abhängigkeit von einem bestimmten Anbieter bearbeiten möchten. Dank der modularen Architektur lässt sich der Technologiestack passend zu den Anforderungen an Leistung, Datenschutz und Kosten auswählen.