Symanto

Symanto hilft Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen, indem Texte sowohl mit KI als auch anhand psychologischer Modelle analysiert werden. Die Plattform verarbeitet Kundenkommunikation über sämtliche Kontaktpunkte hinweg – darunter Rezensionen, Beiträge in sozialen Medien, Callcenter-Transkripte und Feedbackformulare – und wandelt Rohdaten in strukturierte Geschäftsinformationen um.

Highlights

• Erkennt Emotions- und Motivationsmuster über eine oberflächliche Stimmungsanalyse hinaus
• Analysiert Persönlichkeitsprofile und verhaltensbezogene Einflussfaktoren von Kunden
• Unterstützt mehrsprachige Texte aus internationalen Märkten
• Verfolgt Markenwahrnehmung, Loyalitätssignale und Einflussfaktoren auf den NPS
• Lässt sich in Datenprozesse und Dashboards von Unternehmen integrieren

Der forschungsbasierte Ansatz von Symanto stützt sich auf mehr als 80 veröffentlichte wissenschaftliche Arbeiten und Partnerschaften mit führenden Universitäten. Die Lösung reicht von der Analyse einzelner Kundenrückmeldungen bis zur groß angelegten Marktforschung. Die Preise richten sich nach Bereitstellungsumfang und Datenvolumen und müssen direkt beim Vertrieb angefragt werden.