Symanto

Symanto muda a forma como as empresas entendem seus clientes ao analisar textos por meio de IA e modelos psicológicos. A plataforma processa comunicações de clientes em todos os pontos de contato — avaliações, publicações sociais, transcrições de centrais de atendimento e formulários de feedback — e transforma dados brutos em informações empresariais estruturadas.

Destaques

• Detecta padrões de emoção e motivação além da análise superficial de sentimentos
• Analisa perfis de personalidade e fatores que influenciam o comportamento dos clientes
• Processa textos em vários idiomas e mercados globais
• Acompanha percepção de marca, sinais de fidelidade e fatores que influenciam o NPS
• Integra-se a fluxos de dados e painéis empresariais

A abordagem de Symanto é fundamentada em pesquisas, com mais de 80 artigos publicados e parcerias com universidades de referência. A solução atende desde a análise de feedback de clientes até pesquisas de mercado em larga escala. Os preços dependem do escopo da implantação e do volume de dados e exigem contato direto com a equipe comercial.