Symanto

Анализ клиентских мнений с помощью психологии и ИИ

Symanto помогает компаниям лучше понимать клиентов, анализируя тексты с помощью ИИ и психологических моделей. Платформа обрабатывает сообщения клиентов во всех каналах взаимодействия — отзывы, публикации в социальных сетях, расшифровки звонков и формы обратной связи — и преобразует необработанные данные в структурированную бизнес-аналитику.

Основные возможности

Выявление эмоциональных и мотивационных моделей, выходящих за рамки общей тональности текста
Анализ личностных профилей клиентов и факторов их поведения
Поддержка многоязычных текстов на международных рынках
Отслеживание восприятия бренда, признаков лояльности и факторов, влияющих на NPS
Интеграция с корпоративными процессами обработки данных и аналитическими панелями

Подход Symanto опирается на исследования, включая более 80 опубликованных научных работ и сотрудничество с ведущими университетами. Решение масштабируется от анализа отзывов клиентов до крупных маркетинговых исследований. Стоимость зависит от масштаба внедрения и объёма данных и уточняется напрямую у отдела продаж.