Symanto

Symanto pomaga firmom lepiej rozumieć klientów, analizując tekst przy użyciu AI i modeli psychologicznych. Platforma przetwarza komunikację ze wszystkich punktów kontaktu — recenzje, wpisy społecznościowe, transkrypcje rozmów z call center i formularze opinii — przekształcając surowe dane w uporządkowane informacje biznesowe.

Najważniejsze funkcje

• Wykrywanie wzorców emocji i motywacji wykraczających poza podstawową analizę sentymentu
• Analiza profili osobowości klientów i czynników wpływających na ich zachowanie
• Obsługa wielojęzycznych tekstów z różnych rynków
• Śledzenie postrzegania marki, sygnałów lojalności i czynników wpływających na NPS
• Integracja z firmowymi procesami danych i dashboardami

Podejście Symanto opiera się na badaniach opisanych w ponad 80 publikacjach oraz współpracy z czołowymi uniwersytetami. Rozwiązanie obejmuje zarówno analizę opinii klientów, jak i zakrojone na dużą skalę badania rynku. Cena zależy od zakresu wdrożenia i ilości danych oraz wymaga bezpośredniego kontaktu z działem sprzedaży.