Symanto

Symanto aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients en analysant les textes à l’aide de l’IA et de cadres psychologiques. La plateforme traite les communications issues de tous les points de contact — avis, publications sociales, transcriptions de centres d’appels et formulaires de commentaires — pour convertir les données brutes en renseignements structurés utiles à l’entreprise.

Points forts

• Détecter les schémas émotionnels et les motivations au-delà du simple sentiment exprimé
• Analyser les profils de personnalité et les facteurs qui influencent les comportements des clients
• Prendre en charge les textes multilingues sur les marchés internationaux
• Suivre la perception de la marque, les signes de fidélité et les facteurs qui influencent le NPS
• S’intégrer aux processus de données et aux tableaux de bord des entreprises

L’approche de Symanto s’appuie sur plus de 80 publications scientifiques et sur des partenariats avec de grandes universités. La solution couvre aussi bien l’analyse des commentaires clients que les études de marché à grande échelle. La tarification dépend du périmètre du déploiement et du volume de données et nécessite de contacter directement l’équipe commerciale.