Symanto

Symanto cambia il modo in cui le aziende comprendono i clienti analizzando i testi attraverso modelli di AI e framework psicologici. La piattaforma elabora le comunicazioni dei clienti su tutti i punti di contatto, tra cui recensioni, post sui social, trascrizioni dei call center e moduli di feedback, trasformando i dati grezzi in informazioni aziendali strutturate.

Punti di forza

• Rileva schemi emotivi e motivazionali oltre il semplice sentiment
• Analizza i profili di personalità dei clienti e i fattori che ne guidano il comportamento
• Supporta testi multilingue per mercati internazionali
• Monitora la percezione del marchio, i segnali di fedeltà e i fattori che influenzano l'NPS
• Si integra con flussi di dati e dashboard aziendali

L'approccio di Symanto si basa su oltre 80 studi pubblicati e collaborazioni con importanti università. La soluzione è adatta sia all'analisi dei feedback dei clienti sia alle ricerche di mercato su larga scala. Il prezzo dipende dall'ambito di implementazione e dal volume dei dati e richiede un contatto diretto con il team commerciale.