ConvoStack

ConvoStack verändert die geschäftliche Telefonkommunikation, indem KI-Sprachagenten eingehende Anrufe automatisch bearbeiten. Die Plattform verbindet das Verständnis natürlicher Sprache mit strukturierter Datenerfassung und wandelt gesprochene Unterhaltungen in geordnete Datensätze um. Muss ein Anliegen an einen Menschen weitergegeben werden, bleibt der vollständige Gesprächskontext erhalten.

Highlights

• KI-Sprachagenten führen natürliche Gespräche und erkennen die Absicht des Anrufers in Echtzeit
• Ein zentrales Command-Center-Dashboard zeigt sämtliche Anrufaktivitäten und Gesprächszusammenfassungen
• Strukturierte Erfassung gesprochener Informationen ohne manuelle Transkription
• Nahtlose Übergabe an menschliche Mitarbeiter mit vollständigem Gesprächsverlauf und Kontext
• Rund-um-die-Uhr-Anrufbearbeitung bei fehlender Teamverfügbarkeit oder zu Spitzenzeiten

Geeignet für Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen, darunter Supportteams, Lead-Qualifizierung, medizinische Erstaufnahme, Terminplanung und Abläufe außerhalb der Geschäftszeiten. Für ein auf Anrufvolumen und Anpassungsbedarf zugeschnittenes Preisangebot ist eine Demo-Anfrage erforderlich.