ConvoStack

ConvoStack transforme la gestion des communications téléphoniques en déployant des agents vocaux IA capables de traiter automatiquement les appels entrants. La plateforme associe compréhension du langage naturel et collecte structurée des données pour convertir les conversations en dossiers organisés, tout en préservant l’intégralité du contexte lors d’un transfert vers un agent humain.

Points forts

• Les agents vocaux IA mènent des conversations naturelles et comprennent l’intention de l’interlocuteur en temps réel
• Un tableau de bord centralise l’activité des appels et les résumés des conversations
• Les informations issues des échanges oraux sont structurées sans transcription manuelle
• Le transfert vers un agent humain conserve tout l’historique et le contexte de la conversation
• Les appels sont pris en charge à toute heure, même lorsque les équipes sont indisponibles ou surchargées

La plateforme convient aux entreprises qui gèrent beaucoup d’appels : équipes d’assistance, qualification de prospects, admission médicale, prise de rendez-vous et permanence en dehors des horaires d’ouverture. Le tarif dépend du volume d’appels et des besoins de personnalisation et nécessite une demande de démonstration.