DigitalGenius

KI-gestützte Supportautomatisierung für Onlineshops

DigitalGenius automatisiert den E-Commerce-Kundensupport mit einem intelligenten KI-Agenten, der häufige Probleme selbstständig löst. Statt Anfragen lediglich weiterzuleiten, übernimmt die Plattform Auftragsverwaltung, Sendungsverfolgung, Retourenabwicklung, Änderungen an Abonnements und sogar bildgestützte Garantiebewertungen.

Highlights

Automatisiert Sendungsverfolgung, Retouren und Abonnementverwaltung über mehrere Kanäle
Bearbeitet Reklamationen und Garantiefälle mithilfe von Bilderkennung
Greift über bestehende Systeme in Echtzeit auf Kundendaten zu
Enthält vorgefertigte Arbeitsabläufe auf Grundlage von zehn Jahren Erfahrung mit E-Commerce-Mustern
Erzielt Ergebnisse wie eine Verkürzung der Kundenwartezeiten um 93 %

Die Plattform wurde speziell für Onlinehändler entwickelt, die ihren Kundensupport ausbauen möchten, ohne entsprechend mehr Personal einzustellen. Die Preise werden für jede Bereitstellung individuell anhand der Geschäftsanforderungen und des Integrationsumfangs festgelegt.