DigitalGenius

DigitalGenius automatisiert den E-Commerce-Kundensupport mit einem intelligenten KI-Agenten, der häufige Probleme selbstständig löst. Statt Anfragen lediglich weiterzuleiten, übernimmt die Plattform Auftragsverwaltung, Sendungsverfolgung, Retourenabwicklung, Änderungen an Abonnements und sogar bildgestützte Garantiebewertungen.

Highlights

• Automatisiert Sendungsverfolgung, Retouren und Abonnementverwaltung über mehrere Kanäle
• Bearbeitet Reklamationen und Garantiefälle mithilfe von Bilderkennung
• Greift über bestehende Systeme in Echtzeit auf Kundendaten zu
• Enthält vorgefertigte Arbeitsabläufe auf Grundlage von zehn Jahren Erfahrung mit E-Commerce-Mustern
• Erzielt Ergebnisse wie eine Verkürzung der Kundenwartezeiten um 93 %

Die Plattform wurde speziell für Onlinehändler entwickelt, die ihren Kundensupport ausbauen möchten, ohne entsprechend mehr Personal einzustellen. Die Preise werden für jede Bereitstellung individuell anhand der Geschäftsanforderungen und des Integrationsumfangs festgelegt.