DigitalGenius

DigitalGenius transforma la atención al cliente en el comercio electrónico mediante un agente inteligente de IA que resuelve automáticamente los problemas habituales. En lugar de redirigir las consultas, la plataforma gestiona pedidos, realiza el seguimiento de envíos, procesa devoluciones, modifica suscripciones e incluso evalúa garantías a partir de imágenes.

Aspectos destacados

• Automatiza el seguimiento de pedidos, las devoluciones y la gestión de suscripciones en varios canales
• Procesa reclamaciones y garantías mediante reconocimiento de imágenes
• Se conecta con tus sistemas actuales para acceder en tiempo real a los datos de los clientes
• Incluye flujos de trabajo preconfigurados basados en una década de patrones del comercio electrónico
• Ofrece resultados como una reducción del 93 % en los tiempos de espera de los clientes

La plataforma está diseñada específicamente para minoristas online que quieren ampliar su capacidad de atención al cliente sin aumentar la plantilla al mismo ritmo. El precio se determina para cada implementación según las necesidades de la empresa y el alcance de las integraciones.