DigitalGenius

DigitalGenius transforme le support client du commerce en ligne grâce à un agent IA intelligent qui résout automatiquement les problèmes courants. Au lieu de rediriger les demandes, la plateforme prend en charge la gestion des commandes, le suivi des expéditions, le traitement des retours, la modification des abonnements et même l’évaluation des garanties à partir d’images.

Points forts

• Automatise le suivi des commandes, les retours et la gestion des abonnements sur plusieurs canaux
• Traite les réclamations et les demandes de garantie grâce à la reconnaissance d’images
• Se connecte aux systèmes existants pour accéder aux données clients en temps réel
• Comprend des processus prédéfinis fondés sur dix ans d’observation du commerce en ligne
• Peut réduire de 93 % le temps d’attente des clients

La plateforme est conçue spécialement pour les commerçants en ligne qui souhaitent développer leur support client sans augmenter leurs effectifs au même rythme. Les tarifs sont définis pour chaque déploiement selon les besoins de l’entreprise et l’étendue des intégrations.