DigitalGenius

DigitalGenius usprawnia obsługę klientów sklepów internetowych za pomocą inteligentnego agenta AI, który automatycznie rozwiązuje typowe problemy. Zamiast przekierowywać zgłoszenia, platforma zajmuje się zarządzaniem zamówieniami, śledzeniem przesyłek, obsługą zwrotów, zmianami subskrypcji, a nawet oceną reklamacji gwarancyjnych na podstawie zdjęć.

Najważniejsze funkcje

• Automatyzuje śledzenie zamówień, zwroty i zarządzanie subskrypcjami w wielu kanałach
• Obsługuje reklamacje i sprawy gwarancyjne za pomocą rozpoznawania obrazów
• Łączy się z istniejącymi systemami, aby uzyskiwać dane klientów w czasie rzeczywistym
• Zawiera gotowe procesy oparte na dziesięciu latach obserwacji handlu internetowego
• Pozwala osiągać wyniki takie jak skrócenie czasu oczekiwania klientów o 93%

Platforma została stworzona specjalnie dla sprzedawców internetowych, którzy chcą skalować obsługę klienta bez proporcjonalnego zwiększania zatrudnienia. Cena jest ustalana indywidualnie, zależnie od potrzeb firmy i zakresu integracji.