DigitalGenius

DigitalGenius меняет подход к поддержке клиентов в электронной коммерции с помощью интеллектуального ИИ-агента, который автоматически решает типовые проблемы. Платформа не перенаправляет обращения в другие службы, а самостоятельно занимается управлением заказами, отслеживанием доставки, оформлением возвратов, изменением подписок и даже оценкой гарантийных случаев по изображениям.

Основные возможности

• Автоматизирует отслеживание заказов, возвраты и управление подписками во всех каналах
• Обрабатывает претензии и гарантийные обращения с помощью распознавания изображений
• Подключается к существующим системам и получает доступ к данным клиентов в реальном времени
• Содержит готовые рабочие процессы, основанные на десятилетнем опыте в электронной коммерции
• Позволяет добиваться таких результатов, как сокращение времени ожидания клиентов на 93%

Платформа создана специально для интернет-магазинов, которые хотят масштабировать поддержку клиентов без увеличения штата. Стоимость рассчитывается отдельно для каждого внедрения с учётом потребностей компании и объёма интеграции.