DigitalGenius

DigitalGenius verandert de klantenservice voor e-commerce met een intelligente AI-agent die veelvoorkomende problemen automatisch oplost. In plaats van vragen elders onder te brengen, beheert het platform bestellingen, volgt het zendingen, verwerkt het retouren, past het abonnementen aan en beoordeelt het zelfs garantieclaims aan de hand van afbeeldingen.

Hoogtepunten

• Automatiseert het volgen van bestellingen, retouren en abonnementsbeheer via meerdere kanalen
• Verwerkt claims en garantieproblemen met beeldherkenning
• Maakt verbinding met bestaande systemen om realtime klantgegevens te raadplegen
• Bevat vooraf gebouwde werkstromen op basis van tien jaar aan e-commercepatronen
• Levert resultaten zoals een afname van 93% in wachttijden voor klanten

Het platform is speciaal ontwikkeld voor onlinewinkeliers die hun klantenservice willen opschalen zonder evenredig meer personeel aan te nemen. De prijs wordt per implementatie bepaald op basis van de bedrijfsbehoeften en de omvang van de integraties.