DigitalGenius

DigitalGenius förändrar kundsupporten inom e-handel genom en intelligent AI-agent som automatiskt löser vanliga problem. I stället för att skicka ärenden vidare hanterar plattformen orderadministration, leveransspårning, returer, ändringar av prenumerationer och till och med bildbaserade garantibedömningar.

Höjdpunkter

• Automatiserar orderspårning, returer och prenumerationshantering i flera kanaler
• Hanterar reklamationer och garantiärenden med hjälp av bildigenkänning
• Ansluter till befintliga system för åtkomst till kunddata i realtid
• Innehåller färdiga arbetsflöden baserade på ett årtionde av mönster inom e-handel
• Ger resultat som 93 % kortare väntetider för kunder

Plattformen är särskilt utvecklad för nätbutiker som vill skala upp kundsupporten utan att öka personalstyrkan. Priset fastställs för varje driftsättning utifrån verksamhetens behov och integrationernas omfattning.