Insight7

Insight7 hilft Teams mit Kundenkontakt mithilfe künstlicher Intelligenz, ihre Leistung durch Gesprächsanalysen zu verbessern. Die Plattform verarbeitet Anrufaufzeichnungen, Transkripte und Chatverläufe, erkennt Muster erfolgreicher Gespräche und leitet daraus persönliche Empfehlungen für einzelne Teammitglieder ab.

Highlights

• Live-Coaching während Anrufen mit kontextbezogenen Hinweisen und Empfehlungen für nächste Schritte
• Automatisierte Qualitätssicherung und Gesprächsbewertung für die gesamte Anrufbibliothek
• Individuelle Entwicklungsvorschläge auf Grundlage der Leistungsdaten einzelner Teammitglieder
• Erkennung von Mustern in Verkaufschancen und Umsatzpotenzialen aus Gesprächsinhalten
• Mehrsprachige Unterstützung mit Transkription in über 60 Sprachen und Maskierung sensibler Daten

Die Plattform eignet sich für Vertriebs-, Kundenservice- und Weiterbildungsteams, die manuelle Gesprächsauswertungen durch skalierbares, datenbasiertes Coaching ergänzen möchten. Insight7 funktioniert mit allen wichtigen Videokonferenz- und Telefonieplattformen und unterstützt sowohl synchrone als auch asynchrone Analysen.