Insight7

Insight7 utilise l’intelligence artificielle pour aider les équipes en contact avec la clientèle à améliorer leurs performances grâce à l’analyse des conversations. En traitant les enregistrements d’appels, les transcriptions et les échanges par messagerie, la plateforme repère les caractéristiques des conversations réussies et les transforme en conseils personnalisés pour chaque membre de l’équipe.

Points forts

• Coaching en direct pendant les appels, avec suggestions contextuelles et recommandations sur les prochaines étapes
• Assurance qualité automatisée et évaluation de l’ensemble des appels enregistrés
• Conseils de progression personnalisés selon les données de performance de chaque membre de l’équipe
• Détection des schémas de vente et des occasions de générer des revenus dans les conversations
• Prise en charge multilingue, transcription dans plus de 60 langues et masquage des données sensibles

Insight7 convient aux équipes commerciales, aux services clients et aux équipes de formation qui souhaitent remplacer l’écoute manuelle des appels par un coaching évolutif fondé sur les données. La plateforme fonctionne avec les principaux outils de visioconférence et de téléphonie, et prend en charge les analyses synchrones comme asynchrones.