Insight7

Insight7 använder artificiell intelligens för att hjälpa kundnära team att förbättra sina resultat genom samtalsanalys. Genom att bearbeta samtalsinspelningar, transkriptioner och chattkonversationer identifierar tjänsten mönster i framgångsrika samtal och omvandlar dem till personlig vägledning för varje teammedlem.

Höjdpunkter

• Coachning i realtid under samtal med kontextanpassade förslag och rekommendationer om nästa steg
• Automatiserad kvalitetssäkring och samtalsutvärdering för hela samtalsbiblioteket
• Personliga utvecklingsförslag anpassade efter varje teammedlems resultatdata
• Identifiering av affärsmönster och intäktsmöjligheter utifrån samtalens innehåll
• Stöd för flera språk med transkribering på över 60 språk och maskering av känsliga uppgifter

Passar säljteam, kundtjänstavdelningar och utbildningsteam som vill gå från manuella samtalsgranskningar till skalbar, datadriven coachning. Insight7 fungerar med alla större plattformar för videokonferenser och telefonsamtal och stöder både synkron och asynkron analys.