Insight7

Insight7 usa inteligência artificial para ajudar equipes que lidam diretamente com clientes a melhorar seu desempenho por meio da análise de conversas. Ao processar gravações de chamadas, transcrições e chats, a plataforma identifica padrões presentes em interações bem-sucedidas e os transforma em orientações personalizadas para cada integrante da equipe.

Destaques

• Orientação ao vivo durante chamadas, com sugestões contextuais e recomendações dos próximos passos
• Garantia de qualidade automatizada e avaliação de toda a biblioteca de chamadas
• Sugestões personalizadas de desenvolvimento com base nos dados de desempenho de cada integrante
• Identificação de padrões de negociação e oportunidades de receita no conteúdo das conversas
• Suporte multilíngue, com transcrição em mais de 60 idiomas e mascaramento de dados confidenciais

É indicada para equipes de vendas, departamentos de atendimento ao cliente e equipes de aprendizagem que desejam substituir revisões manuais de chamadas por orientação escalável e baseada em dados. Insight7 funciona com as principais plataformas de videoconferência e chamadas, oferecendo análises síncronas e assíncronas.