Insight7

Insight7 использует искусственный интеллект, чтобы помогать командам, работающим с клиентами, повышать эффективность с помощью анализа разговоров. Сервис обрабатывает записи звонков, расшифровки и переписку в чатах, выявляет закономерности успешных бесед и преобразует их в персональные рекомендации для каждого сотрудника.

Основные возможности

• Подсказки во время звонка с учетом контекста и рекомендации по следующим действиям
• Автоматический контроль качества и оценка звонков по всей библиотеке записей
• Персональные рекомендации по развитию на основе показателей каждого сотрудника
• Выявление закономерностей в сделках и потенциальных источников выручки на основе содержания разговоров
• Поддержка нескольких языков: расшифровка более чем на 60 языках и маскирование конфиденциальных данных

Подходит отделам продаж, службам поддержки клиентов и командам обучения, которые хотят перейти от ручной проверки звонков к масштабируемому обучению на основе данных. Insight7 работает со всеми основными платформами для видеоконференций и звонков, поддерживая как синхронный, так и асинхронный анализ.