Insight7

Insight7 utiliza inteligencia artificial para ayudar a los equipos que tratan con clientes a mejorar su rendimiento mediante el análisis de conversaciones. Al procesar grabaciones de llamadas, transcripciones y chats, identifica patrones de las conversaciones exitosas y los convierte en orientación personalizada para cada integrante del equipo.

Aspectos destacados

• Coaching en directo durante las llamadas con sugerencias contextuales y recomendaciones sobre los siguientes pasos
• Control de calidad y evaluación automatizada de toda la biblioteca de llamadas
• Recomendaciones personalizadas de desarrollo basadas en los datos de rendimiento de cada integrante
• Identificación de patrones de acuerdos y oportunidades de ingresos a partir del contenido de las conversaciones
• Transcripción en más de 60 idiomas y ocultación de datos sensibles

Está pensado para equipos de ventas, departamentos de atención al cliente y equipos de formación que quieren sustituir la revisión manual de llamadas por un coaching escalable basado en datos. Insight7 funciona con las principales plataformas de videoconferencia y llamadas, y permite realizar análisis tanto síncronos como asíncronos.