Insight7

Insight7 utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare le prestazioni dei team a contatto con i clienti attraverso l'analisi delle conversazioni. Elaborando registrazioni delle chiamate, trascrizioni e chat, identifica gli schemi ricorrenti nelle conversazioni efficaci e li trasforma in indicazioni personalizzate per ogni membro del team.

Punti di forza

• Coaching dal vivo durante le chiamate, con suggerimenti contestuali e indicazioni sui passaggi successivi
• Controllo qualità e valutazione automatica dell'intero archivio di chiamate
• Suggerimenti di sviluppo personalizzati in base ai dati sulle prestazioni di ogni membro del team
• Individuazione di schemi nelle trattative e opportunità di ricavo dai contenuti delle conversazioni
• Supporto multilingue, con trascrizione in oltre 60 lingue e mascheramento dei dati sensibili

È adatto a team di vendita, reparti di assistenza clienti e team di formazione che vogliono sostituire la revisione manuale delle chiamate con un coaching scalabile e basato sui dati. Insight7 funziona con le principali piattaforme di videoconferenza e chiamata e supporta analisi sia sincrone sia asincrone.